Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung bei Gamekeymax.
Bestellung und Versand
Wie wird meine Bestellung versendet?
Der Versand erfolgt mit DHL innerhalb Deutschlands. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktiere uns möglichst schnell per E-Mail oder Telefon. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Du erhältst zu den wichtigsten Statusänderungen eine E-Mail an die von dir angegebene Adresse. Bei Fragen zum aktuellen Stand erreichst du unseren Support.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktiere uns zuerst per E-Mail an [email protected]. Wir klären dann die Rückgabe mit dir und nennen dir die nächsten Schritte.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rückgabe richtet sich nach unseren Rückgabebedingungen. Details dazu findest du auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?
Melde dich bitte umgehend beim Support und beschreibe den Schaden. Wir prüfen den Fall und suchen eine passende Lösung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt. Dort siehst du vor dem Abschluss der Bestellung, welche Optionen aktuell möglich sind.
Wann wird meine Zahlung verarbeitet?
Die Zahlung wird im Rahmen der Bestellabwicklung verarbeitet. Bei Rückfragen zum Zahlungsstatus wende dich an unseren Support.
Erhalte ich eine Rechnung?
Die Rechnungsstellung erfolgt im Zusammenhang mit deiner Bestellung. Bei Fragen zur Rechnung kontaktiere uns bitte direkt.
Weitere Hilfe
Keine passende Antwort gefunden?
Schreib uns an [email protected] oder rufe uns unter +49 172 5562 2 an. Wir helfen dir gerne weiter.